洋葱清关

customs clearance

Q:为什么洋葱海外仓需要收取运费和清关费?其标准是如何?

A:洋葱海外仓所售商品均为海外原产地直采商品,从国外运输到国内消费者手上需经过国际和国内运输,期间将产生国际和国内2笔物流费用,单说目前国内快递运费起步价在10-20元/公斤。而洋葱海外仓为了满足用户的购物需求,洋葱海外仓从2014年10月起进行对每笔订单进行运费补贴,至今已投入1亿巨资,所以消费者才可以享受到25元的快递费;

 

499元以下运费20元,清关费5元,共计25元

499元起免运费和清关费


 

Q:海关是如何确保包裹的真实性?

A:这需要分3个方面进行说明的哦。

1、洋葱是国家认可的47家跨境电商之一,在中国海关总署是可以查询到【两棵树】公司的资质;洋葱的包裹均需要经过双清关检验后才运输到消费者手上的;中国海关总署网站:http://www.customs.gov.cn/
 

2、洋葱的包裹是直接从海外寄出,每个包裹都是在海关进行备案,海关对包裹的核对检验是从产品的采购源头开始(即商品是从哪里来,要销售往哪里去)进行全程跟踪的,目前洋葱和海关是进行电子版进行清关核对,每次报关都需要提交货品的采购源文件(品牌方认证,海外发货凭证等)、销售凭证(收货人身份信息、支付信息等)
 

3、另外洋葱的包裹的发件源地址也是经过海关系统读取,在包裹上的寄件地址为洋葱海外仓的6大仓库地址,每个包裹的地址可能都有不同,具体会根据包裹的产品来源为主;

 


 

Q:洋葱海外仓的发货时效是如何的?要多久才收到货?

A:洋葱海外仓的所有包裹都是经过双清关入境的(香港海关和国内海关),一般需5-7个工作日(排除海关休息日周三、周六、周日和法定节假日);

具体的流程如下:

第一步:自消费者订单下拍后,洋葱需要2个工作日进行发货操作,经由【国际集运(空运或海运)】到香港进行包裹分拣打包发货;

第二步:分拣包裹发货后将报【香港海关】进行清关,一般需要2-3个工作日,香港海关清关完毕,将会有物流单号显示;

第三步:香港清关后收集包裹经【中港运输】到【国内海关】进行集中清关,一般需要2-3个工作日,

第四步:【国内海关】清关完毕,将转交给【国内物流】进行3-5天的运输,派送至消费者手中;

 


 

Q:洋葱的订单为什么收到多个包裹?

A:洋葱海外仓的产品是多元化的,产品种类覆盖“美妆、母婴、日化商品等”,在国内针对不同种类的产品,国内贸易进口的检验流程和清关渠道均有所不同的哦,另外洋葱海外仓的商品均由全球各大海外仓进行直邮发货,当顾客下单后,根据订单内的商品种类,匹配对应的检验清关流程进行分发,这有可能导致顾客一张订单可能收到多个包裹的哦!

例如:婴幼儿奶粉,因需要经过国内的2次质检,所有进口的婴幼儿奶粉会单独发货,并执行海关标准,统一包装规范。


 

Q:阳光清关通道是什么意思?

A:洋葱海外仓为了提升清关的速度,提升顾客的购物体验,自2016年2月起跟海关升级对接,开通了“阳光清关渠道”,包裹进行批量电子化清关,进入无纸化清关模式,二次国内清关集中运输,清关关口优先分配,这会大大的缩短了海关常规清关的速度哦!具体表现为

       a、国内清关关口不固定,清关关口均由海关自行分配,海关会根据当地海关的业务情况进行分发,那个海关包裹量较少,将在安排此关口清关;

       b、海关进行电子版核对清关,降低并取消部分人工操作流程(如:海关清关盖章、海关清关单、抽检单随机发放等)

 


 

Q: 是否所有包裹都需要海关清关?都在哪里清关?

A: 洋葱海外仓所售商品均为海外商品,分配存放于6大海外仓,境外直邮到达香港海关清关,再进入全国各大自贸区海关进行二次清关,再配送到消费者手中的。目前海外6大仓分别:澳洲、日本、韩国、美国、英国、香港;双清关是在香港海关和国内海关,香港海关溯真源,国内海关保质量;国内海关覆盖中国大江南北的自贸区内,如广州、东莞、深圳、珠海、郑州、杭州、宁波、天津、上海等;

 


 

Q:为什么订单需要身份证?海关对身份证的要求是什么?

A、由于跨境电商全程均在海关监管下运作,须保证订单、支付单、物流单三单合一,在洋葱商城下单结算时请务必填写对应收货人正确的身份证信息和真实姓名,否则包裹将无法进行清关及发货;

      另外在2016年4月15日颁布了全国海关法令《跨境电商零售进出口海关监管条例》所有跨境电商进口包裹必须提供对应收货人身份证原件(正反面)电子版进行清关;在洋葱系统是直接对接海关系统,一次上存备案,永久使用,另外洋葱系统上上存身份证电子版是直接记录在海关系统上,洋葱是无权也无法查看,请各位放心!

 


 

Q:为什么包裹的包装箱没有海关的盖章?如何证明是经过双清关了?

A:洋葱是国家认可的47家跨境电商企业之一,跟海关是合作的关系,日订单量高达上万,为了确保清关速度,海关是以电子化进行核对的,这不存在人手进行的盖章操作;另外洋葱的包裹是在海外仓透过【国际集运-中港运输-国内运输】的,在这个过程中是必须经过海关检验才能获得入境,顾客可以在每个包裹上查看到包裹的寄件地址为洋葱海外仓的仓库地址的,这个是正常的辨别方式的哦。

 


 

Q:海关是每个包裹都检查的么?如何辨别海关是开箱检验的?

A:海关清关的包裹日单量是非常高的,是无法进行每个包裹检查的哦,洋葱跟海关是合作关系,进行的是电子化核对,但海关会随机抽检包裹的哦;抽检的概率可高达到1%,而洋葱包裹打包使用的封条都是透明带洋葱logo字样的胶带,并进行四角封箱,一般海关开箱检验根据不同的海关会随机放置“海关抽验单”或“使用不同颜色的胶带”,例如:红色和蓝色均属海关开箱后的标识,另外海关的日抽检量过大,对于抽检后的包裹是随机放入检验单的哦!

 


 

Q:海关人员清关打开箱子验货的时候会对货物造成损坏吗,对商品质量是否有影响吗

A:国内海关或香港海关均会对清关的包裹进行抽检,以确保商品的真实性和安全性,包括对商品内在进行检验,如是遮光瓶或者不透明瓶子,海关将有可能开盖检查。例如:带有塑封的护肤品,海关会拆开塑封检验,但不会进行产品开盖使用;

 


 

Q:为什么不同国家和不同产品会同一个包裹了?

A:洋葱背靠洋葱海外聚合供应链,在海外是有相关的当地业务,例如:洋葱会供货到当地的部分超市;

      洋葱海外仓的商品均是在海外采购,然后根据海外仓库的存库量进行有效分配,并非以类别或者地区进行区分存放,

      当消费者订单进入洋葱系统,系统会根据当天所有消费者下单的商品总数与海外仓库库存进行有效的分配,分别从各地收集,以集货箱进行国际运输(海运/空运)到香港进行单个包裹分拣,并进行对应消费者订单进行清关。

 


 

【清关】发货清关具体操作流程

 

 

洋葱海外仓发货流程简介

 

 

洋葱海外仓所售商品均为海外商品,分配存放于6大海外仓,境外直邮到达香港海关清关,再进入全国各大自贸区海关进行二次清关,再配送到消费者手中的。

 

洋葱海外仓六大海外仓

 

目前洋葱海外仓共有六大海外仓,分布在:澳洲、日本、韩国、美国、英国、香港,其中香港主要为分拣仓库,当客户下单6小时后,系统是直接对接海关系统并直接上存到各大海外仓,系统会根据当天所有客户下单的商品总数与海外仓库库存量进行有效的分配,分别从各地收集,以集货箱形式进行国际运输(海运/空运)到香港进行单个包裹分拣发货;

 

洋葱海外仓双清关

阳光清关渠道

(香港海关-国内海关)

 

双清关的意思是:洋葱的包裹分别香港海关和国内海关进行双重清关,香港海关溯真源,国内海关保质量;国内海关覆盖中国大江南北的自贸区内,如广州、东莞、深圳、珠海、郑州、杭州、宁波、天津、上海等;

 

洋葱海外仓为了提升清关的速度,提升顾客的购物体验,自2016年2月起跟海关升级对接,开通了“阳光清关渠道”,包裹进行批量电子化清关,进入无纸化清关模式,二次国内清关集中运输,清关关口优先分配,这会大大的缩短了海关常规清关的速度哦!

 

 

清关流程

(5-6个工作日)

当香港分拣了包裹后,洋葱系统会自动对接到海关的系统,货物将统一装箱到香港海关进行首次清关,香港海关清关后系统会直接对接到每个包裹的物流单号,洋葱系统会有国内物流单号展示,一般香港清关需要2-3个工作日的哦。(排除周三、周六、周日和法定节假日)

 

香港海关清关完毕将经由【中港运输】到国内海关进行二次清关,国内海关清关的关口不固定,这也是“阳光清关渠道”的其中一个优化点,国内清关关口均由海关自行分配,海关会根据全国海关业务清关量进行有效分发(哪个海关业务量较少,将安排在对应关口清关),一般国内清关同样需要2-3个工作日,国内清关后,会直接转入国内物流运输的哦!

 

 

海关检验

(批量检验-抽检)

 

海关清关是分两部分,针对国家认可的跨境电商企业进行批量电子化检验,另外会针对商品进行随机单独的抽检,为了确保商品的真实性和安全性,抽检的过程中会进行包裹开箱检验,部分产品会进行内在检查,例如:遮光瓶或者不透明瓶子,带有塑封的护肤品,海关会拆开塑封检验,但不会进行产品开盖使用;在抽验后,海关会随机发放海关抽验单(部分海关执行无纸化操作,直接以胶带颜色作替代,例如:蓝色/红色),然后重新封箱发货,这是根据每个海关的规定不同有所不同的哦!

 

另外,香港海关和国内海关抽验的标准有部分区别,香港海关对于出境商品的来源非常重视,洋葱每次进行报关都需要提交货品的采购源文件(品牌方认证,海外发货凭证等);而国内海关则需要提供销售凭证(收货人身份信息、收货人在海关的信用记录和用途、订单的支付信息等);

 

在此特别提醒广大消费者,

1、在洋葱购物提供的身份信息务必填写正确,且需要上存身份证电子版到洋葱后台哦,一个地址对应一个身份证的哦,

2、下单的订单数量不要过于频繁,如过于频繁海关有可能判断为囤货行为;

3、如因顾客个人原因导致的海关扣件,洋葱是不对此进行赔付的哦。

 


 

婴幼儿奶粉发货清关

 

针对婴幼儿奶粉,在国外和国内都是有非常严格的质量标准,目前国内执行了二次质检体系,洋葱海外仓在此同时根据国内海关要求,对婴幼儿奶粉每周把一定的预售量奶粉提前运输到国内的保税自贸区进行二次质检,当消费者下单后,直接在自贸区转到保税物流中心的海关关口进行清关,这大大提升了包裹的发货速度。

 

 

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